ciudadanía organizacional

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Se trata de un  comportamiento extra-rol y son ampliamente conocidos por las siglas OCB ( Organizational Citicenship Behaviours). Los OCB se definen como conductas individuales voluntarias, no directa o explícitamente definidas por el sistema formal de recompensas y que mantenidas en el tiempo, promueven el eficaz y eficiente funcionamiento de las organizaciones (Podsakoff y MacKenzie, 1997).
Una gran mayoría de estudios sobre CER lo han hecho analizando exclusivamente OCB (Van Dyne et al., 1995), llegando al punto de considerarlas como un sinónimo (Bowling, 2010; Zhu, 2013), lo cual puede considerarse un error, pues no todas las CER son OCB. Como se ha descrito anteriormente, el concepto de
CER es más amplio que el de OCB, al incluir también acciones de tipo prohibitivo (Barnbale y Mohd Sharnsudin, 2011).


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